domingo, 23 de junio de 2013

Compras por internet y el pésimo servicio de Sepomex

Hola chicas!

Sé que con el tema que voy a tratar ya tengo hartas a seis de mis amigas porque constantemente me estoy quejando del mismo, sin embargo, siento la necesidad de desahogarme de alguna manera y lo haré en esta entrada.

El día 6 de abril realicé una compra por internet a una página llamada BEAUTYJOINT (que se encuentra en Estados Unidos), la cual me confirmó el envío de mi paquete el día 9 del mismo mes. Bueno, hoy es 23 de junio y es día que el dichoso paquete no me llega. Me he estado comunicando al centro de atención a clientes de la página y me piden cada vez que siga esperando a que llegue, porque dicen que como es envío internacional ordinario se puede tardar más.

Sin embargo, no es el único paquete que no me ha llegado. El día 8 de mayo me mandaron unos productos de elf también por correo ordinario y tampoco han llegado, este paquete venía del DF. Asimismo tengo pedidos hechos a eBay (que vienen de China) y a iHerb (Estados Unidos) durante el mes de mayo y ninguno ha llegado a mis manos.

Todo esto me pone a pensar que el correo o se hace el loco porque son correos ordinarios (es decir, que no tienen número de rastreo) o que de plano su servicio es inmensamente mediocre.

Ya me presenté en una ocasión a la oficina a recoger otro paquetito de Buyincoins (el cual por ser registrado si lo pude rastrear y gracias a ellos sabía que estaba en la oficina postal, ya que el Rastreo en línea me indicaba que era así y el cartero NO dejó ningún aviso en el domicilio, como debió haberlo hecho) y de ahí me mandaron a la oficina de carteros, donde nadie sabe y nadie supo decirme nada sobre mis paquetes. La solución que me dieron fue que me presentara el lunes a las 8 am (ese día era sábado) a hablar directamente con mi cartero, cosa que no pude hacer porque yo trabajo de 8 a 4 y por ello no me era posible acudir.

Hoy por hoy siento una enorme desconfianza porque mis envíos o no van a llegar o se van a perder en la oficina postal (o quien sabe, quizá ya los esté disfrutando otra persona) y yo no solo pierda tiempo, sino también dinero.

Sé que el correo en México es muy lento, pero creo que 3 meses para un paquete que viene de Estados Unidos es demasiado, y un mes para un envío nacional pues ni hablar. Pero si es lamentable que nadie te de una respuesta apropiada o que se tome el tiempo de escucharte y darte una solución aunque sea a largo plazo, pues uno también es flexible y entiende que no es el único a quien le mandan paquetes internacionales, pero que al menos te den la tranquilidad de que vas a recibir lo que te han enviado aunque sea un poco más tarde.

Por lo pronto, voy a esperar la siguiente semana a que haya alguna novedad, si no la hay tendré que volver a ir la oficina de carteros, esta vez con la firme convicción de hablar con quien se deba hablar para que me den una respuesta a mis interrogantes, y si no es así escalar más arriba, pues vayamos a saber cuantas personas, al menos en mi ciudad, están en la misma situación que yo. Porque si es cierto que a muchas chicas que viven principalmente en el DF los envíos internacionales les llegan algunos hasta en una semana, y para nosotros esperar 3 meses como que no es para tanto.

Bueno, ya me desahogué con este tema, si les interesa después saber en que quedó todo este asunto déjenmelo saber y yo les actualizo el tema en el blog.

Saludos y feliz domingo!

Mayeline